Ils nous font confiance
De l’usine 24/7 au centre hospitalier, de la collectivité à l’opérateur télécom, du laboratoire pharma au e-commerçant — 70 organisations, en France et à l’international, s’appuient sur Sensor Factory pour piloter leur supervision et leur observabilité. Voici quelques-uns de nos engagements.
Quelques clients qui nous font confiance
Notre expertise par secteur
Chaque secteur a ses propres contraintes — réglementaires, opérationnelles, organisationnelles. Nous adaptons notre démarche au métier que vous opérez.
Industrie
Production 24/7, IT/OT, infrastructures multi-sites. Disponibilité et performance comme exigences premières.
Santé
HDS, RGPD, continuité de service critique. Établissements publics ou privés, multi-sites souvent.
Public & territorial
ANSSI, souveraineté numérique, hébergement France. Services publics modernisés sans compromis sur la maîtrise.
Assurance & services
ACPR, NIS2, traçabilité, données sensibles. De la télésurveillance à la gestion de sinistres.
Tech & E-commerce
Plateformes Cloud, APIs critiques, run 24/7 sur gros volumes. ESN, éditeurs, plateformes de marketplace.
Télécom & Datacenter
Opérateurs B2B, fibre optique, infrastructures réseau, hébergement. Le SI au service du SI des autres.
CAS CLIENT EMBLÉMATIQUE
Cdiscount & Peaksys : observabilité Azure intégrée à Zabbix grâce à SenHub
Peaksys, la filiale Tech de Cdiscount, opère toutes les infrastructures du groupe — 5 000 serveurs répartis entre Bordeaux et Paris, 17 millions de visiteurs uniques par mois, 1 milliard de recherches par an. Quand l’équipe a basculé une partie de sa gestion d’APIs sur Azure APIM, le défi est arrivé : comment intégrer la supervision de ressources Cloud dans une plateforme Zabbix legacy minutieusement façonnée pendant des années ?
Réponse : SenHub. La plateforme iPaaS dédiée au monitoring IT développée par Sensor Factory a permis à Peaksys de monitorer ses ressources Azure (APIM, log analytics, ressources réseau à venir) sans changer son outillage central. 2 ans de recul, et un partenariat consolidé.
« Nous avons désormais une parfaite visibilité sur nos briques Azure et elles sont intégrées dans les processus d’astreinte et d’exploitation là où avant nos équipes de run ne disposaient pas des informations. Azure est opéré chez nous comme le sont les infrastructures internes. »
Le contexte
Cdiscount privilégie systématiquement l’internalisation des développements et l’hébergement en propre. Une cinquantaine de personnes gèrent ce socle technique. Zabbix, en place depuis des années, rythme l’exploitation avec environ 5 500 hosts et plus de 100 000 triggers qui alertent les équipes en astreinte et font le lien avec l’ITSM.
Mais quand le groupe a basculé sa gestion d’APIs (essentielle au développement de l’offre B2B) sur Azure APIM, Zabbix n’apportait aucune solution native de métrologie Azure. Remplacer Zabbix n’était pas envisageable : trop d’années d’investissement technique et de procédures d’exploitation à préserver.
Le défi
Au moment du choix, l’équipe Peaksys avait deux options : développer une interface maison pour intégrer Azure au run (avec zéro ETP à y consacrer), ou trouver une solution externe qui s’intègre nativement à Zabbix.
Et le périmètre fonctionnel ne se limitait pas à la métrologie de la brique APIM : il fallait aussi monitorer le comportement des APIs elles-mêmes, dont les changements (envoyés par la plateforme de CI/CD en moyenne toutes les 3 minutes) peuvent induire des effets de bord à détecter sans délai.
La solution SenHub
C’est au détour d’un post LinkedIn que Thibault Mori découvre SenHub. La plateforme propose alors un connecteur Azure resources out-of-the-box, maintenu par une équipe de DevOps dédiés au monitoring IT. SenHub a été conçue précisément pour ce cas : capitaliser sur l’outil de supervision déjà en place, en récupérant les métriques (et bientôt les logs) des ressources Cloud pour les exposer aux outils legacy.
Une fois les autorisations posées sur le tenant Azure cible, Zabbix interroge SenHub qui fait le pont. L’intégration est aussi simple que d’importer dans Zabbix le fichier de paramétrage produit automatiquement par SenHub.
Face au besoin émergent de monitorer les APIs au-delà de leur infrastructure, Sensor Factory a co-développé avec Peaksys un nouveau connecteur Azure log analytics capable de transformer les logs en métriques exploitables — ce qui donne aujourd’hui aux équipes métiers un suivi de code erreur et de performance directement dans Zabbix.
« Avoir les métriques de suivi code erreur de performance pour les restituer dans Zabbix pour les métiers, c’est un gros gain avec impact sur le run au quotidien. »
Bilan et perspectives
Après deux années d’utilisation, le bilan est net : les ressources Azure ne sont plus dans l’angle mort de la supervision. Chaque incident technique est traité par les équipes prévenues par Zabbix, dans les mêmes processus qu’une ressource on-premise.
La suite est déjà engagée : refonte du tenant Azure en landing zones et architecture hub and spoke (ressources réseau, load-balancers, firewalls supervisés via le connecteur Azure filtered metrics), intégration des plateformes Kubernetes et Azure Monitor sans revenir en arrière sur les 600+ alertes déjà automatisées. SenHub est API-first — sa configuration est entièrement pilotable depuis Terraform et la chaîne CI/CD Peaksys.
À l’horizon : l’intégration des instances Azure OpenAI et Azure ML — pour appliquer la même logique d’industrialisation au socle d’IA qui se déploie chez Cdiscount.
Cas client · Santé
LNA Santé : superviser 89 établissements de santé depuis Nantes, sans informatique sur le terrain
Dans la santé, l’indisponibilité d’une application n’est jamais un simple incident technique : elle pèse directement sur la prise en charge des patients. Chez LNA Santé, cette exigence s’accompagne d’une contrainte peu commune — aucun informaticien n’est présent sur les sites. Les 89 établissements du groupe (10 658 lits et places, 9 000 salariés, en France, en Belgique et en Pologne) sont pilotés depuis un unique Data Center, au siège, à Nantes.
Faire tenir un tel modèle suppose une visibilité sans angle mort sur tout le parc — et un partenaire capable de la construire dans la durée. Depuis 2017, c’est le rôle de Sensor Factory : non pas livrer un outil, mais concevoir, adapter et faire vivre la supervision qui permet à la DSI de tout voir, et d’agir avant les utilisateurs.
Le contexte
LNA Santé a bâti son informatique sur un choix structurant : une infrastructure centralisée et mutualisée. Un Data Center unique, au siège, héberge les applications et les diffuse à tous les établissements via Citrix ; les données de santé les plus sensibles résident chez un hébergeur HDS agréé, comme l’impose la réglementation.
Ce modèle a une conséquence directe : tout se pilote à distance, sans relais technique local. La moindre dérive — un lien saturé, une application qui ne répond plus, un serveur en surchauffe — doit être vue depuis Nantes, immédiatement. La solution de supervision open source utilisée jusque-là ne suivait plus : impossible à maintenir sérieusement face à un parc en croissance continue.
L'enjeu
Le besoin de la DSI tenait en une phrase : une vision complète, en temps réel, de la disponibilité de chaque brique — réseaux, serveurs, téléphonie, applications métier — sur l’ensemble des sites distants.
Mais l’outil ne suffisait pas. Il fallait quelqu’un pour l’installer au plus près des usages, couvrir les applications spécifiques qu’aucune solution ne supervise nativement, et transmettre aux équipes la maîtrise de l’ensemble. En clair : un partenaire d’exploitation, pas un fournisseur de licences.
La réponse de Sensor Factory
En 2017, LNA Santé retient Sensor Factory, spécialiste nantais de la supervision, et déploie avec lui la solution la mieux adaptée à son contexte (PRTG). L’outil n’est qu’un point de départ : la valeur est dans la façon dont il est taillé pour LNA.
« Au-delà de la simple intégration d’une supervision, nous avions absolument besoin d’être accompagnés par un véritable partenaire, capable d’aider nos équipes à optimiser l’exploitation de la solution et de mettre en place des processus très opérationnels. Sensor Factory nous a convaincus par son sérieux et son expertise. »
Couvrir les 20 % qui comptent. Le socle standard répond à 80 % des besoins. Pour le reste — applications maison, composants spécifiques, équipements non reconnus nativement — Sensor Factory développe des capteurs sur mesure, jusqu’à superviser ce que l’outil seul ignorait.
Deux lectures d’une même réalité. Les techniciens travaillent sur des alertes paramétrées finement et des tableaux de bord détaillés ; la direction suit l’état du SI du siège et des 89 sites sur des cartes temps réel affichées en salle, où chaque établissement passe au vert ou au rouge d’un coup d’œil.
Une seule fenêtre sur tout le SI. Équipements physiques, applications, consoles de virtualisation VMware Cloud Director : Sensor Factory a consolidé des sources hétérogènes dans une vue unique — un travail qui a, au passage, aidé LNA à mieux cartographier son propre système d’information.
Les résultats
9 ans plus tard, la supervision a changé de nature.
La DSI est passée du curatif au préventif : la plupart des incidents sont détectés, et traités, avant que le moindre utilisateur ne s’en aperçoive. Le temps gagné sur la résolution a été réinvesti sur des projets à plus forte valeur. Et la baisse de l’indisponibilité se lit noir sur blanc dans les enquêtes de satisfaction mensuelles menées auprès des soignants.
Reste l’essentiel, dans un métier où les équipes techniques tournent : la continuité du savoir-faire. En restant aux côtés de la DSI année après année, Sensor Factory préserve la connaissance fine du SI et accompagne aujourd’hui LNA vers l’étape suivante — une supervision applicative par scénario et des SLA formalisés.
Plus de cas clients à venir
Nous publierons régulièrement des cas clients détaillés sur les déploiements menés avec Manitou Group, le Groupe IMA, la Région Bretagne et les autres organisations qui nous font confiance. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus sur un secteur ou un cas précis.
Un projet à concrétiser ?
Parlons de votre supervision et de votre observabilité. Nous évaluons ensemble votre besoin et vous proposons une démarche claire.